说起安莉芳，女性朋友应该都不会陌生。作为国内最大的女性内衣品牌之一，安莉芳（中国）服装公司（以下简称安莉芳）自1988年进入内地市场以来，其产品一直受到消费者追捧。

即便如此，在未走进安莉芳之前还是很难将其与IBM P系列服务器、SAP的ERP等关键词联系在一起。内衣制造在制造业中并不算技术含量高的行业，它需要信息化吗？信息化平台如何建立？信息化又能带来什么呢？走进安莉芳，知识管理总监王建平为我们带来了特别的答案。

信息化从培训开始

“服装行业虽然是劳动密集型行业，技术含量低些，但是从企业管理来看，它和别的行业是一样的。”在服装行业IT部门工作多年的王建平眼里，信息化显然是必须的：“通过信息化方案，可以实现库存管理、订单管理，可以让数千个零售点的信息一目了然。谁说内衣厂家就不需要信息化？”

虽然说起来很有道理，不过大型的信息化项目要让大家都认可，特别是得到老板的支持也着实不简单。据了解，安莉芳公司自成立以来，也尝试过不少小规模的信息化项目。早在上世纪80年代，安莉芳就已经开始以小型机挂终端的方式，用BASIC编程做一些库存管理、订单管理等，推动了自身早期的快速发展。显然，这些企业背景都为开展进一步的信息化工作埋下了伏笔。

随着安莉芳业务的不断发展，早期的IT系统渐渐满足不了需求，而越来越大的数据量也不是一般服务器所能承载的，安莉芳面临着新的选择。王建平就是在这个特殊的时候来到安莉芳，而老板给他的第一个难题是：公司是用自己设计的系统还是套装软件。

“我是坚持用套装软件的。”王建平回忆道：“自己设计的软件虽然是量身订做的，做得很到位，可是维护起来是个大问题。刚开始不觉得，随着人员的流动，越往后维护成本越高。另一方面总是自己设计系统，会将IT部门局限在很小的范围内，对于公司整个业务却无从了解。”

不过，新的问题又出现了，套装软件以及相应的硬件配置往往价格不菲，如何才能让老板相信这笔钱物有所值呢？“信息化要从培训开始”，对此，王建平很快给出了答案。在王建平看来，上ERP系统就是对老板以及企业中高层的一个培训过程。如果培训过程是成功的，这个信息化项目就能立起来；如果培训不成功，一切都无从谈起。王建平强调：“你只有让他们理解信息化能干什么的时候，企业才愿意花这么多钱。”

培训往往是枯燥的，因而除了自己做培训以外，厂家的力量也可以借助。“整个选型的过程中，很多ERP的厂家来介绍自己的产品，这其实就是一种培训。”王建平表示：“不同的厂家做过介绍以后，老板慢慢就有了一定的概念，开始考虑自己的问题。只有等到把老板的疑惑都解答了，他才能下定决心去做这件事情。”

实现从无到有最重要

经过近一年的选型，安莉芳最终确定了自身的信息化方案。ERP软件方面，由于SAP有专门的服装鞋业解决方案（AFS），因而获得了安莉芳的青睐，此外还增加了零售行业解决方案（Retail）、商业智能解决方案（BW）等新的应用。而在硬件上，安莉芳主要选择了两台IBM P650作为服务器，同时配有IBM DB2数据库存储系统。谈及原因，王建平表示：“服务器作为整个业务的核心，最主要是能确保证高效稳定地运行。”

虽然获得了老板的支持，软硬件都选用了业界较高的配置，可是整个ERP的实施过程并不一帆风顺。“主要是因为实施者不了解服装行业的特点。”据了解，由于最早的实施方缺乏在服装行业的实施经验，刚到业务蓝图阶段，整个项目就曾一度中止。对此，王建平无奈地说，如果不理解这个行业时，我们的一些需求他们都听不懂，又如何能进行下去？

最后，还是由SAP自己来做的实施，项目也得以顺利地在后续的7个月内完成。回忆起整个项目的实施过程，王建平感慨地说：“实现从无到有是最重要的。作为项目经理，整个项目实施过程中，眼里应该只有项目，要抱着完成项目的心态，不能在甲方乙方的问题上过于计较。”在王建平看来，一些公司在信息化项目实施中死抠细节，是一个双输的结果。大的项目难免有瑕疵，但是如果总在细节问题上纠缠不清，那么还是从没有到没有，实现不了质的飞跃。